Helsana entstand 1997 aus dem Zusammenschluss der ehemaligen Krankenkassen Helvetia und Artisana. Die Helvetia wurde 1900 als Verein ins Leben gerufen, die Artisana 1952 gegründet. Heute hat jeder eine Krankenversicherung, und deren Leistungen sind selbstverständlich. Die Frage ist: Was erwarten Kunden morgen vom führenden Krankenversicherer?